錢林醫院自助服務系統

　　自助服務終端在發達國家和地區的應用已經有數十年的歷史，而在我國的應用最初始于銀行業的ATM機。隨著全球一體化趨勢的加強和我國信息化建設腳步的加快，各個行業的生產和服務效率需求不斷提高，自助服務終端開始從銀行業向其他領域快速擴張，應用范圍擴張到零售、電信、電力、醫療、民航、稅務、城市信息化等多個行業和領域。

圖：大家正在使用錢林自助服務終端

　　錢林恒興隨著自助終端行業的發展于今年初推出了自助產品，在短短的時間內錢林自助遍布了醫院、影院、汽車繳費、民航等各個行業。

　　伴隨著醫院的改革和規模的擴大，就診人數及病人需求的不斷變化以及緩解醫院門診部門“三長一短”現象的迫切要求，醫院自身也在規劃建立集醫療自助業務處理系統、終端管理系統、銀行卡交易系統、清結算系統、終端應用系統為一體的覆蓋醫院業務管理全過程的服務平臺。

　　錢林恒興(北京)科技有限公司針對醫院的現狀，提出了建設醫院自助服務系統的方案建議。該系統解決方案是專門針對中日聯誼醫院量身定制的軟、硬件一體化醫療自助解決方案。該系統在成功解決與醫院信息管理系統(HIS)、醫?？ê豌y行卡系統對接問題的基礎上，充分滿足醫院自助診療卡發放、充值、掛號、專家預約、繳費、查詢與發票、憑條打印等需求，同時還能實現自助化驗單打印、自助化驗報告打印、自助住院費用清單打印等需求，提高醫療質量和效率，有效避免醫療信息重復采集、病人長時間排隊等候和資金安全等問題的解決。

圖：醫院自助服務系統流程

　　設備組成，主要包括自助綜合服務系統、終端管理系統（TMS）、醫院信息管理系統（HIS）、數據庫存儲系統及網絡設備等。

　　自助終端、工作站及其他硬件設備：包括各類自助服務終端、業務操作中端、打印工作站、廣告信息屏、網絡設備等。

　　外部業務系統接口：指與銀聯系統、醫保、新農合系統的數據接口、專用網絡通道等。

　　相應地可以將網絡連接分為以下幾部分：

　　醫院自助服務系統和其他業務信息系統通過自己的內部局域網連接，可以根據系統、設備不同在劃分不同的網段，不同的網段有交換機和路由器分隔，線路的穩定性有求較高，并具有較高的安全防護。

　　醫院自助服務系統通過銀聯專線與銀聯系統進行數據交換，網絡線路基本借助銀聯網絡，除主用線路外應有備份線路提供支持。

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